? ? ? ? 經(jīng)過2014年的喧囂，電商行業(yè)正走向一個拐點，線上線下的O2O融合與沖突初露端倪，物流大戰(zhàn)爆發(fā)后的衍生價值開始顯現(xiàn)，價格戰(zhàn)開始偃旗息鼓......這意味著電商在格局和模式上會發(fā)生轉(zhuǎn)變。2015年的電商行業(yè)會產(chǎn)生更劇烈的震蕩，無論是用戶、業(yè)務(wù)模式，還是外延上，都會發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，這里總結(jié)一下必須知道的十個風(fēng)向標(biāo)。
　　一、電商體驗被重新定義
　　過去，體驗經(jīng)濟(jì)講得很多，尤其是互聯(lián)網(wǎng)思維的推波助瀾，但放在電商行業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以2014年為分界線，購物體驗也會被重新定義，體驗不再是一個購買便利性、界面友好性的單一話題，而是涵蓋品質(zhì)、價格、個性化、物流、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的全流程體驗，單純的價格戰(zhàn)將越來越遠(yuǎn)去，消費者對價格的敏感度會降低，這一指標(biāo)也不在是影響市場走勢的主要因素，2015年的消費群會更追求個性、社群專屬及品味主張，京東提出的新消費主義、天貓不再追求成交額，都是信號。品質(zhì)、時尚、服務(wù)體驗會是電商大佬們2015年比拼的新指標(biāo)。
　　二、物流價值不只是快慢
　　物流對電商的重要性是毋庸置疑的，2014年圍繞著物流上的競爭大幕拉開，京東自建物流延伸出了極速達(dá)、3小時達(dá)、移動自提車等個性化物流服務(wù)，蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)纫布娂娂哟a物流建設(shè)，開啟了新一輪的對抗戰(zhàn)。2015年物流軍備競賽的優(yōu)劣勢將充分暴露出來，并影響到用戶網(wǎng)購的選擇決策，“無物流，不電商”會成為鐵律。而且在明年，物流價值不僅是快、慢，以物流為杠桿延伸出來的供應(yīng)鏈、服務(wù)、營銷等增值服務(wù)和價值也會凸顯，尤其是在四六線縣鄉(xiāng)級市場，物流會成為橋頭堡，缺失的玩家會喪失機會。
　　三、農(nóng)村會是京東阿里二人轉(zhuǎn)
　　渠道下沉是這幾年喊得比較兇的話題，2014年，京東與天貓、淘寶在電商下鄉(xiāng)上處于布局、完善戰(zhàn)略、調(diào)整策略的階段，京東幫服務(wù)站和淘寶村的模式都出現(xiàn)了。2015年，農(nóng)村電商逐步走向成熟，也將進(jìn)入真刀真槍的階段，由于農(nóng)村地廣人稀，農(nóng)村電商必然走向本地化，如何調(diào)用第三方廠商服務(wù)資源和社會化維修、銷售資源，會是角力點，否則靠電商自身力量可能難以保障利潤，但不管如何，農(nóng)村電商將上演阿里與京東的二人轉(zhuǎn)，其他電商短期在四六級市場難有作為。
　　四、電商格局的雙寡頭加劇
　　從體量上看，阿里與京東分別引領(lǐng)平臺和B2C自營領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)、1號店、蘇寧等被甩開的距離較遠(yuǎn)。品類上，京東在3C家電領(lǐng)域依然占據(jù)優(yōu)勢，但在服裝、百貨等方面尚處于破冰期，2015年能否突破是一個看點，相比，天貓、淘寶等生態(tài)改善會是明年重點，消費者需求變化會加速阿里的自我變革。但有一點是確認(rèn)的，京東與天貓的雙駕馬車局面會進(jìn)一步鞏固，雙寡頭很難撼動，蘇寧、1號店等的距離會繼續(xù)拉大。
　　五、移動電商會保持碎片化
　　今年以來，移動電商訂單所占比例已經(jīng)達(dá)到了平均30%-40%的比例，明年移動電商將更加成熟，支付更便利，尤其是隨著O2O模式的落地，以及移動端交互體驗的增強，移動電商版圖將進(jìn)一步擴(kuò)張，并有望超越PC端占到60%以上的份額。在移動電商領(lǐng)域，微店社交電商能不能給行業(yè)帶來變數(shù)，這會是2015年的一個懸念，筆者判斷短期難有太大的作為，社會化電商的成熟會慢很多。不過與PC端比，移動電商分散化的趨勢會出現(xiàn)，尤其是線下零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型過來的需求會加速這一趨勢。
　　六、電商向上游侵襲會成為常態(tài)
　　電商行業(yè)一直以“出貨”為主，但隨著綜合性電商平臺在用戶、流量上的優(yōu)勢，以及對網(wǎng)購行為、偏好、購買、支付等大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，2015年，電商向上游侵襲會成為新常態(tài)，C2B的按用戶需求定制和眾籌等模式將形成規(guī)模，進(jìn)而傳遞到柔性制造、設(shè)計、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，這也會帶來一個2015年電商市場上的突出現(xiàn)象，電商與上游廠商的聯(lián)盟與合作會越來越頻繁，合作深度將涉及到品牌、大數(shù)據(jù)、物流、供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能設(shè)備等各個層面，電商的角色和重要性都會發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。
　　七、網(wǎng)購節(jié)的狂歡會逐步遠(yuǎn)去
　　從阿里的雙十一到京東的6.18，電商造節(jié)聲勢巨大，更影響和帶動了線下零售企業(yè)的跟風(fēng)，但2015年，隨著消費群的升級，以及個性化需求的增強，大眾化的靠5折、低價等手段驅(qū)動的網(wǎng)購節(jié)日將日漸消退，節(jié)日的主旋律會發(fā)生轉(zhuǎn)移，也會出現(xiàn)個性化、全球化等新標(biāo)簽，網(wǎng)購族們對狂歡節(jié)也逐步喪失刺激效應(yīng)，不再感冒，節(jié)日效應(yīng)相應(yīng)減弱。相比，一些定制化、專屬人群的節(jié)日可能會興起。
　　八、電商與金融碰撞更劇烈
　　金融作為電商生態(tài)的重要組成部分，在2014年已經(jīng)顯現(xiàn)出了苗頭，在2015年，電商與互聯(lián)網(wǎng)金融間的結(jié)合和碰撞會更強烈，京東白條、京寶貝等組成的生態(tài)初現(xiàn)，余額寶、招財寶等開始試水，但尚未形成標(biāo)配效應(yīng)，2015年，由電商延伸出來的供應(yīng)鏈金融、消費金融會向縱深發(fā)展，成為推動電商進(jìn)一步擴(kuò)張和增強用戶粘性、消費力的重要工具，特別是消費人群越來越認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)金融消費模式，在這種探索下，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式更加多樣化。
　　九、O2O上演線上線下對壘戰(zhàn)
　　O2O是2014年呼聲最高的概念，但真正的落地模式還不多，尤其是萬達(dá)等線下零售業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型，大都在探索中，2015年將出現(xiàn)新的變化，一是電商網(wǎng)站將加快向線下進(jìn)軍，不排除會出現(xiàn)大的整合或并購事件，阿里入股銀泰與京東聯(lián)手全國百家便利店只是一個信號;二是線下零售業(yè)態(tài)O2O升級進(jìn)入深水區(qū)，會瘋狂改造線下零售模式和體驗，萬達(dá)收購快錢補齊支付短板，雖然過去幾年線下升級沒啥成功案例，但2015年線下店面的優(yōu)勢和地位會大幅抬升，成為香餑餑;三是O2O模式將整體走向成熟，創(chuàng)新的交互購物體驗會涌現(xiàn)，并帶來業(yè)務(wù)模式、用戶體驗上的新突破。不過，總體看的趨勢還是雙方融合，而非對立。
　　十、跨境電商將走出一波行情
　　國內(nèi)電商是一個大市場，隨著一級市場趨于飽和，以及高品質(zhì)、中產(chǎn)階級消費群的崛起，2015年跨境電商、全球化會出現(xiàn)一波爭相涌入的行情。無論是出口電商還是進(jìn)口電商，無不受到國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和外貿(mào)政策的影響，未來一年，這種環(huán)境限制下的跨境電商將出現(xiàn)大的增長，也會是各家電商爭奪的重點領(lǐng)域，但2015年還會處于探索期，不會大規(guī)模爆發(fā)，在這一領(lǐng)域，綜合性電商的平臺優(yōu)勢更有競爭力。