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客戶服務(wù)部工作時間
? ? ?君安宏圖JOAN客戶服務(wù)部由國內(nèi)客戶服務(wù)部、亞太客戶服務(wù)部兩部分組成，請根據(jù)您所在地域和我們相
關(guān)服務(wù)中心聯(lián)系。我們客戶服務(wù)部的工作時間是：星期一至星期五的9:00(上午)-5:30(下午)。其它時間您也
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客戶服務(wù)部工作內(nèi)容
? ? ? 君安宏圖JOAN客戶服務(wù)部是一支有很強(qiáng)執(zhí)行力、充滿活力的團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)客戶和銷售的支持服務(wù)工作。
客戶服務(wù)內(nèi)容包括眾多方面，涉及售前、售中和售后營運(yùn)環(huán)節(jié)的每一個細(xì)小的、日常的細(xì)節(jié)。如報(bào)價、訂單
執(zhí)行、協(xié)調(diào)物流、進(jìn)出口單據(jù)等。我們采用從客戶詢價、訂單維護(hù)到售后跟蹤的點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)原則，以給客
戶提供優(yōu)化的定制解決方案為宗旨，不斷提高和完善管理體制，力求建設(shè)'專業(yè)、完美、流程化'的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
我們的服務(wù)承諾
熱情：客服人員熱情用語、彬彬有禮，認(rèn)真對待每次詢問，踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)每一位顧客。?
專業(yè)：以專業(yè)的人才、專業(yè)的知識、專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的產(chǎn)品，專業(yè)形象實(shí)施一對一式全程銷售服務(wù)，從報(bào)
價、訂購處理、發(fā)貨、與售后實(shí)施一對一的全程服務(wù)。?
周到：以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度做好售前、售中、售后服務(wù)支持，努力提高辦事效率和辦事能力，客服人員對成交
客戶每年需做滿意度調(diào)查，及時掌握使用中的問題。?
快捷：1、客戶索取資料當(dāng)日寄出?
????????? 2、咨詢郵件48小時內(nèi)答復(fù)?
????????? 3、客戶訂單收到后2個工作日內(nèi)聯(lián)系確認(rèn)?
????????? 4、客戶投訴24小時內(nèi)初始答復(fù)
客戶服務(wù)的對象
??????隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，公司的客戶范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大，客戶服務(wù)的對象不僅是公司的外部客戶，
還包括內(nèi)部客戶(包括各業(yè)務(wù)部門及其員工)；以及合作伙伴客戶(包括供應(yīng)商、合作商等)。